quarta-feira , 28 outubro 2020

Netflix trava ao tentar assistir a uma série ou filme do PC, como resolver – Lentidão

Sem dúvida, o Netflix é uma das plataformas mais populares desde que chegou ao nosso país, já que possui um grande catálogo de conteúdos, planos diferentes de acordo com as necessidades dos usuários e também oferece a possibilidade de assistir suas séries favoritas ou filmes do TV, computador, celular, tablet, etc.

No entanto, muitos usuários encontraram um problema comum, que a Netflix trava quando usa o aplicativo de desktop em seu PC com Windows. Levando em conta que a grande maioria usa seu PC para assistir à Netflix, mesmo que eles conectem o computador à TV, se não for uma smartTV, pode haver muitos usuários afetados por esse problema. Portanto, mostraremos como resolver o problema que faz com que o Netflix trave em seu PC.

Na maioria dos casos, o Netflix trava logo após o usuário iniciar o aplicativo e entrar na conta da plataforma. As principais causas desse problema geralmente são que o servidor Netflix está com problemas naquele momento, que temos problemas de conexão com a Internet ou certos problemas de configuração no computador . De qualquer forma, mostraremos abaixo algumas recomendações e etapas a serem seguidas para resolver o problema.

Passos a seguir se o Netflix travar no seu PC para corrigi-lo

A primeira coisa que podemos fazer é verificar se o servidor da plataforma está com problemas e é por isso que a Netflix falha ao iniciar o aplicativo em nosso computador. Para fazer isso, basta acessar a página de ajuda da empresa, onde podemos saber se o servidor Netflix está funcionando corretamente ou se está inoperante.

Se o servidor estiver inoperante, não teremos escolha a não ser esperar que ele funcione novamente, enquanto se o servidor estiver funcionando corretamente e continuarmos tendo problemas ao usar o aplicativo Netflix, podemos tentar reproduzir o conteúdo do Netflix em nosso navegador.

Se usarmos uma VPN, algo que muitos usuários fizeram para tentar ignorar as restrições geográficas estabelecidas pela plataforma, e descobrimos que o Netflix trava e não funciona, teremos que optar por não usar nossa VPN.

No caso de usarmos o Proxy do Windows e encontrarmos o mesmo problema, teremos que desativá-lo. Para fazer isso, basta abrir a página de configuração do Windows e navegar para a opção Rede e Internet> Proxy e deslize a chave do servidor proxy para a posição OFF.

Uma das configurações que podem afetar a operação correta do aplicativo da plataforma dos EUA é a data e a hora do sistema . Portanto, é importante verificar a data e a hora de nossos equipamentos se o aplicativo Netflix travar assim que for aberto.

Outro recurso importante para o correto funcionamento do aplicativo de desktop da plataforma é o plug-in Microsoft Silverlight , pois desempenha um papel importante na transmissão do conteúdo da Netflix. Caso o plug-in não seja atualizado corretamente, podemos encontrar esses problemas e ver como a Netflix trava no nosso computador.

Para garantir que tenhamos a versão mais recente do Micrsoft Silverlight e que não tenhamos nenhum problema, é melhor desinstalá-lo e reinstalá-lo. Para fazer isso, abrimos uma janela Executar no Windows 10, Win + R, escreva o comando appwiz.cpl e pressione Enter ou abra a janela de programas e recursos do painel de controle.

Uma vez lá, selecionamos o plug-in do Microsoft Silverlight, clique nele com o botão direito do mouse e selecione a opção Desinstalar. Depois que o plug-in for desinstalado, reiniciaremos o sistema e o reinstalaremos.

Outra opção para testar se o Netflix trava no nosso PC é atualizar os drivers da placa gráfica , pois se tivermos um driver obsoleto, podemos encontrar problemas ao reproduzir o conteúdo do aplicativo Netflix. Para isso, abrimos o Gerenciador de dispositivos, Win + X, exibimos a opção Adaptadores de tela, clique com o botão direito do mouse em nossa placa gráfica e selecione a opção Atualizar driver.

Em algumas ocasiões, podemos descobrir que alguns aplicativos ou programas de segurança de terceiros , como o próprio antivírus, podem ter certas incompatibilidades com o aplicativo da plataforma dos EUA. Nesse caso, é melhor fazer uma inicialização limpa do Windows 10 para tentar identificar qual aplicativo é aquele que tem um problema de compatibilidade com a Netflix e causa uma falha.

Se já tentamos tudo isso e ainda o Netflix travar em nosso PC, podemos tentar desinstalar o aplicativo de desktop da plataforma e reinstalá-lo novamente . Para fazer isso, basta acessar a opção Programas e recursos do painel de controle do Windows, selecionar Netflix, clicar em desinstalar. Feito isso, voltamos ao site oficial da plataforma, baixamos o aplicativo e instalamos novamente no computador. Agora, podemos ver se o lançamento da ferramenta e o login na Netflix travam novamente ou se o problema foi resolvido.

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